DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Ordini e Pagamenti

 

1. Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine è semplice:

 

    1.    Sfoglia il nostro catalogo e aggiungi i prodotti desiderati al carrello.

    2.    Procedi al checkout e inserisci i tuoi dati di spedizione.

    3.    Scegli il metodo di pagamento e conferma l’ordine.

Riceverai un’email di conferma con i dettagli dell’acquisto.

 

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

 

    •    Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express).

    •    PayPal.

    •    Pagamento alla consegna (disponibile con un costo aggiuntivo).

 

3. Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@isaporidellatte.it o al numero 3465214895. Gli ordini già spediti non possono essere modificati.

 

Spedizioni

 

4. Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna dipendono dal metodo scelto:

 

    •    Spedizione Standard: Le box partiranno dal lunedì al mercoledì e arriveranno entro 1-2 giorni lavorativi.

    •    Spedizione Fresh: Le box partiranno al lunedì o al venerdì e arriveranno entro 1-2 giorni lavorativi.

 

5. Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 35€.

 

6. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per seguire la consegna.

 

7. Consegnate anche fuori dall’Italia?

No, non spediamo fuori Italia. 

 

Prodotti

 

8. I vostri prodotti sono adatti ai vegani o vegetariani?

Attualmente non offriamo prodotti adatti a vegani e vegetariani. 

 

9. Come posso verificare gli ingredienti e le informazioni nutrizionali?

Ogni prodotto ha una scheda dettagliata con l’elenco degli ingredienti, i valori nutrizionali e le indicazioni su eventuali allergeni.

 

10. Qual è la durata di conservazione dei vostri prodotti?

La durata di conservazione è indicata sulla confezione di ciascun prodotto. Garantiamo che i prodotti siano spediti con una scadenza adeguata per il loro utilizzo.

 

11. Offrite campioni gratuiti dei vostri prodotti?

Occasionalmente includiamo campioni gratuiti nei tuoi ordini o organizziamo promozioni speciali. Iscriviti alla nostra newsletter per restare aggiornato!

 

Resi e Rimborsi

 

12. Posso restituire un prodotto?

Per motivi di sicurezza alimentare, accettiamo resi solo in caso di prodotti difettosi, danneggiati o spediti erroneamente. Consulta la nostra sezione [Spedizioni e Resi] per maggiori dettagli.

 

13. Come posso richiedere un rimborso?

Se hai diritto a un rimborso, contattaci all’indirizzo info@isaporidellatte.com. Valuteremo la tua richiesta e ti aggiorneremo sullo stato del rimborso entro [10 giorni].

 

Account e Newsletter

 

14. Devo creare un account per effettuare un acquisto?

No, puoi completare un acquisto come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di:

 

    •    Salvare i tuoi dati per futuri acquisti.

    •    Visualizzare lo storico ordini.

    •    Accedere a promozioni esclusive.

 

15. Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?

Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nella sezione dedicata del sito. Riceverai offerte esclusive, novità sui prodotti e consigli utili.

 

16. Come posso modificare o cancellare il mio account?

Puoi modificare i tuoi dati o cancellare il tuo account accedendo alla tua area personale o contattandoci all’indirizzo info@isaporidellatte.it.

 

Contatti e Assistenza

 

17. Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via:

 

    •    Email: info@isaporidellatte.it.

    •    Telefono: 3465214895.

    •    Modulo di contatto: disponibile nella sezione [Contattaci].

 

18. Quali sono i vostri orari di assistenza?

Il nostro servizio clienti è disponibile:

 

    •    Giorni: Lunedì-Venerdì].

    •    Orari: inserisci orari, es. 8.00-18:00].